当協会では、中小企業で働く皆様のスキルアップを応援しています。現場の最前線で頑張っておられる皆さんに職場で仕事を任せられるたくましい社員を目指していただきます。

今回の研修では、職場で使う基本のスキルアップを中心に、経験豊富な専門講師から分かりやすく実践的に身につけていただけます。社員研修にぜひご活用ください。

2020年度開催概要

日程 5月27日(水)9:30~16:30
6月2日(火)9:30~16:30
8月6日(木)9:30~16:30
会場 新大阪丸ビル本館  » 地図
 住所:〒533-0033 大阪市東淀川区東中島1-18-5
 交通:JR新大阪駅東口より徒歩2分  新大阪丸ビル本館
定員 4名以上の少人数制
料金 1名様 25,000円(1日間・消費税別)※テキスト・終了証込み

カリキュラム

1日[9:30-16:30)] (12:00-13:00 昼食休憩)

オリエンテーション

 ・研修のねらいと目標
 ・自己紹介

  1. 入社後の振り返り
    ◎職場で失敗した時、上手くいった時
    ◎求められる姿と現状のギャップを知る
  2. ビジネスマナーの基本
    ◎接遇マナーの基本
    ◎第一印象の大切さ、好印象を与える基本姿勢
    ◎正しい言葉遣い
  3. ビジネスマナーの基本
    ◎トラブルのない電話応対
    ◎失礼のない接客マナー、名刺交換
  4. 対人関係力のスキルアップ
    ◎自分と相手の特性を理解した効果的コミュニケーション法
    ◎報連相のコツをつかむ

まとめ