深川 愛子　Aiko Fukagawa

大王製紙株式会社（一般事務）に入社し、人事異動において秘書業務として工場長代理担当となる。
その後、医療事務（主にクレーム対応、医師秘書業務、スタッフ管理）を中心に、医療関係の接遇研修担当や医療機関との調整役、コンサルタントへと業務の幅を広げる。
前職では、これまでのキャリアを活かしハローワークにて就職支援ナビゲーター（早期再就職支援）として従事し、令和3年度はコロナ禍において約80％の就職率を上げる。

資格

平成25年 1月 SFC認定心理カウンセラー１級取得
平成25年 6月 サービス接遇実務検定準１級
平成27年11月 接遇マナーインストラクター資格取得

研修実績

「新人研修」「個人情報」「接遇マナー」「スタッフコミュニケーション」等

医療機関・医療事務とは、などの基本的内容から実際のクレーム対応についてロールプレイを行う。グループになって自ら考えるアクティブラーニングやピアラーニングを行い、コミュニケーションの重要性を体感できるよう研修内容に留意する。