接遇研修【全ての業種対応】

企業向け接遇研修の紹介です。あらゆる業種・業界対応です。貴社へ当協会認定講師を全国どこでも派遣します。
当協会の研修は、次の3つの心がけを大切に指導いたします。

1. 貴社の現場で活かせる接客応対
   貴社の状況設定に促した具体的な場面でのロールプレイングを徹底的に行い、お客様から好感をもたれる接客応対の基本スキルから クレーム対応まで、現場で必ず活かせる技術を身につけさせる。
2. 相手の見えない『こころ』をしっかりつかむ
   心はみえないものです。そして人それぞれに違います。目の前の相手を知り、 理解する ことがまず重要です。そのために、相手の心をつかむ話し方や聴き方をマスターさせる。
3. 楽しくなる接客
   接遇研修後、現場での接客がとても楽しく生き生きとした気持ちにさせる。

特徴

• 従業員教育は、自主性と創造性の育成が重要です。自律的従業員の育成を目指します。
• コミュニケーションをベースにした、実践型プログラムを提案します。
• 単発の研修のみではなく、企業様と連携をとり、中長期に人材育成を実施していきます。

主な接遇研修メニュー

当協会の接遇研修は、いかに受講者が主体的に参画し、いかに受講者が現場で行動変容を継続できるかを追及したオリジナル研修プログラムをご用意しております。