接遇マナーファシリテーター認定講座
中小企業様~内部研修担当者様向け(訪問セミナーorオンライン研修可)

講座の特徴

接遇マナーファシリテーターは、御受講者の社内(事業所)で接遇マナー研修(担当)ができます。

  1. 社内に接遇マナーファシリテーター(リーダー)がいることでこれまで年1回などの社内研修が小規模で研修回数を増やすことができ、社員のスキルアップが期待できます。
  2. 社内接遇マナーファシリテーターになることで接遇意識が本人にも高まりリーダーとしての自覚と自らのブラッシュアップにつながります。
  3. zoom等(ネット環境)を使用したオンラインでの研修が可能です。

カリキュラム例

約3時間程度(新規職員研修の内容)

  • ビジネスマナーの基本
    基本動作:挨拶/おじぎ/名刺の扱い/身だしなみ
    電話応対:電話の受け方/かけ方/取次ぎの仕方/不在時の対応
    来客応対・訪問のマナー:受付/ご案内/お茶の接待/名刺交換 他
  • 職場での言葉づかい/呼称の使い方/Eメール文書の言葉づかい
  • 話し方と聞き方のポイント(傾聴トレーニング)
  • 命令・指示の受け方/報告・連絡の仕方
  • リーダーとしての心構え

以上を接遇ファシリテーター(リーダー)としてポイントを指導できるようになる。

※業種により内容を多少の変更あり

料金

1名様 29,150円(税込み)

[内訳]
1.受講料 20,000円(税別)
2.テキスト代 1,500円(税別)
3.認定料 5,000円(税別)
合計:26,500円(税別)

※一企業(事業所)1名様から申し込み可能