国は、外国人技能実習生の受け入れを開始しています。これに伴い更なるコミュニケーションの強化研修が必要になります。
本講座は接遇マナーを教えるレベルに達している方が、日本の受講生や外国人受講生に対する研修手法とツールをお渡ししています。 数ある接遇インストラクターとの差別化を図り、御自身の幅を広げていくことができる講座です。

プログラム内容

  1. 教育ゲームの手法
    接遇研修は形だけでなく、ヒューマンスキルのレベルＵＰを要求されます。今回はコミュニケーション研修といわれる手法を伝授します。
  2. 新入社員から管理職研修や、個人的にアドバイスもできる他にない画期的なプログラムです。

アフターコロナ対策としてこれまでより一層の取り組みをいたします。

  1. 少人数制をとります。
  2. 対面でもオンラインでも研修が可能になるように指導します。
  3. ご要望の方はマンツーマン指導を開始します。

開催日程

  • 準備中

    会場
    札幌エルプラザ
    [住所]札幌市北区北8条西3丁目札幌エルプラザ内1・3・4階 アクセス地図

  • 準備中

  • 準備中

    会場
    会場A：アットビジネスセンター池袋駅前 別館
    [住所]豊島区東池袋1-6-4 伊藤ビル アクセス地図

    会場B：アットビジネスセンター渋谷東口駅前
    [住所]渋谷区渋谷2-22-8 名取ビル3～5階 アクセス地図

  • 受付中
    2021年4月24日（土）25日（日）26日（月）

    会場
    オフィスパーク 名駅カンファレンスセンター 505号
    [住所]名古屋市中村区名駅3丁目22番4号 名駅前みどりビル5階 アクセス地図

  • 受付中
    2021年5月8日（土）9日（日）10日（月）

    会場
    新大阪丸ビル本館
    [住所]大阪市東淀川区東中島1-18-5 アクセス地図

  • 準備中

    会場
    神戸サンセンタープラザ
    [住所]神戸市中央区三宮町2丁目11番1-604号 センタープラザ西館6階 アクセス地図

  • 受付中
    2021年6月12日（土）13日（日）14日（月）

    会場
    広島オフィスセンター
    [住所]広島市南区東荒神町3-35 アクセス地図

  • 受付中
    2021年6月5日（土）6日（日）7日（月）

    会場
    エイムアテイン博多駅東貸会議室（筑紫口から徒歩2分）
    [住所]福岡市博多区博多駅東1-12-17オフィスニューガイア博多駅前5階 アクセス地図

  • 準備中

    会場
    浦添市産業振興センター・結の街 4F 開発室
    [住所]沖縄県浦添市勢理客4丁目13番1号 アクセス地図

受講料

合計 180,000円 （消費税は協会負担）
[内訳]
・受講料：170,000円
・認定料：10,000円
※3日間の料金です。
※テキスト資料代は含まれております。
※分割払いが可能です。

[分割でのお支払いの場合] 180,000円 [198,000円（消費税込み）- 18,000円（協会負担）]
【3回払いの場合】第1回 60,000円/第2回 60,000円/第3回 60,000円
【5回払いの場合】第1回 60,000円/第2回 30,000円/第3回 30,000円/第4回 30,000円/第5回 30,000円

お支払いについて

お申込み後、資料とともに請求書をお送りいたします。お手元に届きましたら1ヶ月以内にご指定の口座にお振込みいただきます。
詳細は、申込み後の確認メール・郵送物に記載しております。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さい。

講座カリキュラム

1日目[10:00-16:00＋課題]　(12:00-13:00 昼食休憩)
  1. オリエンテーション
    ◎インストラクターの役割と心構え
  2. 接遇マナー研修指導要領
    ◎指導テーマと内容の進め方及び時間の組立
  3. ◎接遇マナー研修に必要なツール（持ち帰り用）
  4. 接遇インストラクターに必要な教育技法
  5. 質問の仕方、受け方
  6. 課題:講義実習・レッスンプラン作成
2日目[9:30-16:00]　(12:00-13:00 昼食休憩)
    レッスンプランをもとに参加者の講義実習（相互コメント/講師コメント）
  1. 教育ゲームの活用法
    ◎教育ゲームの活用方法
  2. 教育ゲーム実習
    ◎チームワークを育てるゲーム（体感）（持ち帰り用）
    ◎コミュニケーション力を高めるゲーム（体感）
    （アサーション・ソーシャルスタイル・エゴブラム他コミュニケーションツール）使用法
3日[10:00-16:00]　(12:00-13:00 昼食休憩)
  1. オリエンテーション
    ◎研修の目的
  2. 日々の対応
  3. コミュニケーションの取り方・日本語・文化等の詳細
    ◎研修に必要な知識や使用ツールについて学びます
    ◎内容・話し方・ボディーランゲージ等
  4. 下記の資料データの指導の仕方
    ～ 資料データ ～
    海外の方向けの資料（基本のビジネスマナー・食事のマナー・日常のマナー）等
  5. 管理者ゲームの手法
    ◎チームワークを育てるゲーム（体感）

講師

日本接遇教育協会 認定講師

講師の感想（5月27日大阪開催）

受講生は10名様までで締め切らせていただきましたが、ワークの実践とメンター指導書・ファシリテーション指導書・管理職ゲーム資料の提供 にすぐに使えると皆さん大変お喜びでした。

ビジネスマナー研修も必要ですが、それ以上に接遇研修の必要性を感じました。
これから3年以内に、「自ら考えることができる職員を育成していく」そして「早期退職者を無くす」ことを目的とした研修が主流になると考えております。

受講後のフォロー

講座受講後、協会発行の認定証をお渡しいたします。 希望者は上級接遇インストラクターとして協会に登録しお仕事がより円滑になるようにサポートします。

当協会は、ワールド企画様との連携を強化し、皆様のご活躍の一助となればと考えております。 「北海道」「東北」「関東」「中国」「九州」の各地域に拠点をお持ちの講師・講演者を紹介して欲しい。とのご依頼もいただいております。

「ワールド企画」様は講師や講演をはじめ様々な企画をプロデュースされており、弁護士や芸能人などを始め、各地域で講師や講演をされておられる方で、興味を持たれた方は是非、協会にご連絡ください。

※ワールド企画様の詳細は以下のホームページに記載しております。ご参照ください。
http://worldkikaku.jp/
（ワールド企画…イベント総合プロデュース。商工会・商工会議所を始め、様々な企業への講師を派遣しておられます。）

注意事項

本講座は接遇の講師を目指す方及び、接遇を学びたい方の講座で他の目的でお越しになる方はご遠慮いただきます。

キャンセルポリシー

  1. 当日にキャンセル連絡の場合及び当日連絡なしの不参加の場合、全額お支払いいただきます。
    ※個人的な事情による場合（病気等）：別日に振り替え可能・ただし認定書代金[5,000円]御負担いただきます。
  2. 開催日3日前のキャンセルは半額いただきます。

催行条件

開催は2名以上で、申込が入りましたら開催します。
但し、お一人になった場合は御本人様の御希望により開催可能です。（協会から確認させていただきますのでご安心ください）