トピックス

講師の感想（5月27日/接遇マナー上級インストラクター養成講座）

受講生は10名様までで締め切らせていただきましたが、ワークの実践とメンター指導書・ファシリテーション指導書・管理職ゲーム資料の提供 にすぐに使えると皆さん大変お喜びでした。

ビジネスマナー研修も必要ですが、それ以上に接遇研修の必要性を感じました。
これから3年以内に、「自ら考えることができる職員を育成していく」そして「早期退職者を無くす」ことを目的とした研修が主流になると考えております。

臨床 老年看護(2015年7月8月号 日総研出版)

「特集３　ホスピタリティ・接遇力を高める！」の～いまさら聞けない！高齢者への接遇応対の基本～という記事を出稿しました。

セミナー　接遇インストラクターに必要な教育ゲーム手法

【開催】大阪（2月2日）、東京（2月15日）
教育ゲームは、講師としてのスキルＵＰや幅を広げていくためには必要な手法です。 管理職研修等で1番人気の教育ゲームの手法2つを公開しました。
講師はコンサルタント会社「株式会社クリエイション」の今村さんをお招きしました。
北は青森、南は福岡から多くの方に御参加いただきました。