テーマ

  1. インストラクターに必要な知識とスキルを基本から学べます
  2. ロールプレイング法とエゴグラム（交流分析）

エゴグラム（交流分析）

人間と人間の交流を自我状態（５つの心のどれを主に使っているか）に分解して考え、やりとりを分析することを行なうものです。

対象者

  • 職場内で介護・福祉マナーインストラクターを担当される方
  • 介護・福祉マナーインストラクターとしてキャリアアップをしたい方
  • 医療介護福祉講師・福祉指導者としてコミュニケーション力を目指す方

開催日程

  • 受付中
    2019年6月29日（土）30日（日）

    会場
    株式会社北海道建設会館
    [住所]札幌市中央区北4条西3丁目1番地 アクセス地図

  • 受付中
    2019年8月15日（木）16日（金）

    会場
    エル・ソーラ仙台
    [住所]仙台市青葉区中央1-3-1 AER 28階・29階 アクセス地図

  • 受付中
    2019年6月8日（土）9日（日）
    2019年8月24日（土）25日（日）
    2019年11月9日（土）10日（日）

    終了
    2019年2月16日（土）17日（日）

    会場
    アットビジネスセンター渋谷東口駅前 304号室
    [住所]渋谷区渋谷2-22-8 名取ビル3～5階 アクセス地図

  • 受付中
    2019年7月6日（土）7日（日）

    会場
    オフィスパーク 名駅カンファレンスセンター 505号
    [住所]名古屋市中村区名駅3丁目22番4号 名駅前みどりビル5階 アクセス地図

  • 受付中
    2019年6月22日（土）23日（日）
    2019年9月7日（土）8日（日）
    2019年11月16日（土）17日（日）

    終了
    2019年4月20日（土）21日（日）
    2019年2月9日（土）10日（日）

    会場
    新大阪丸ビル本館
    [住所]大阪市東淀川区東中島1-18-5 アクセス地図

  • 受付中
    2019年5月11日（土）12日（日）
    2019年12月7日（土）8日（日）

    終了
    2019年1月19日（土）20日（日）

    会場
    広島オフィスセンター
    [住所]広島市南区東荒神町3-35 アクセス地図

  • 受付中
    2019年8月3日（土）4日（日）
    2019年11月30日（土）12月1日（日）

    会場
    エイムアテイン 会議室
    [住所]福岡市博多区博多駅前3-25-24 八百治ビル5・6階 アクセス地図

  • 受付中
    2019年5月18日（土）19日（日）
    2019年10月19日（土）20日（日）

    会場
    浦添市産業振興センター・結の街 4F 開発室
    [住所]沖縄県浦添市勢理客4丁目13番1号 アクセス地図

土曜・日曜日のオープンセミナーの日程が合わない方は、平日でも講師の日程が合えば個々に対応させていただけますので、遠慮なく御相談ください。

受講料

150,000円（税込）/ 1名
※2日間の料金です。
※テキスト資料代は含まれております。
※3回、5回分割払いが可能です。

[分割でのお支払いの場合] 162,000円（税込）
※3回の場合
　第1回 62,000円/ 第2回 50,000円/ 第3回 50,000円
※5回の場合
　第1回 42,000円/ 第2回 30,000円/ 第3回 30,000円/ 第4回 30,000円/ 第5回 30,000円

お支払いについて

お申込み後、資料とともに請求書をお送りいたします。お手元に届きましたら1ヶ月以内にご指定の口座にお振込みいただきます。
詳細は、申込み後の確認メール・郵送物に記載しております。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さい。

講座カリキュラム

1日目[10:00-17:00＋課題]　(12:00-13:00 昼食休憩)

医療福祉のおけるインストラクターに必要な知識とスキルを基本から学ぶ

  1. オリエンテーション
    ◎自己紹介
    ◎インストラクターの役割と心構え
  2. 人材育成の考え方、レッスンプランの作成、伝達・表現方法まで、現場から必要とされるインストラクターの教育技法
    ◎接遇の基本･･挨拶・表情・言葉他
  3. 顧客満足
    ◎タイプ別の対応の仕方
    ◎場面別の対応の仕方
    ◎クレーム対応の基本
2日目[10:00-17:00]　(12:00-13:00 昼食休憩)

傾聴トレーニングを学び、コミュニケーション指導者を目指す

受講生発表

  1. 医療介護福祉インストラクターに必要な教育技法
    ◎チーム内でのリーダーシップ:部下に対する指示・指導法
  2. アサーティブコミュニケーションを学ぶ
  3. 交流分析(エゴグラム)を活用したコミュニケーション指導法

講師　阿部 ふみ

阿部 ふみ 接遇マナー講師、人材育成コンサルタント。
繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業、大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、 各企業の研修・講演活動や司会を行う。日本接遇教育協会 理事長。また、人形工房ふみのを主宰、和紙人形作家としても活動中。 書籍「元気!勇気!本気! 関西で活躍する輝く女性50人」で紹介。

詳細はこちら

注意事項

本講座は接遇の講師を目指す方及び、接遇を学びたい方の講座で他の目的でお越しになる方はご遠慮いただきます。

キャンセルポリシー

  1. 当日にキャンセル連絡の場合及び当日連絡なしの不参加の場合、全額お支払いいただきます。
    ※個人的な事情による場合（病気等）：別日に振り替え可能・ただし認定書代金[5,000円]御負担いただきます。
  2. 開催日3日前のキャンセルは半額いただきます。

催行条件

開催は3名以上で、定員に満たない時は延期いたします。