【事業所内教育】介護福祉接遇インストラクター養成講座
(講師派遣出張型 全国対応)

事業所内の接遇インストラクターとしての基本動作を確認し、自らのレベルアップを図ると同時に、マナーインストラクター・マナー講師として必要な知識(講義・ロールプレイングなど)と 基本的な指導技術を学べます。研修講師としての話し方、受講者を飽きさせず研修にまきこみ参加させる技術を伝授致します。
講座修了後、認定書を発行致します。

ここが違います

  • 社内・事業所内での人材育成はとても重要です。そこで本養成講座では少人数制で、 受講生ひとりひとりの立場にたった指導を行います。
  • 一般的な講座内容でなくそれぞれの企業(介護施設)での状況に合わせた接遇指導ができる講師を認定し実践形式の指導ができるようになる養成講座です。
  • 企業内(介護事業所)での研修を実施することで交通費・宿泊費等が講師1名の金額ですむことと、内部事情に沿った内容で進めて行けるのでメリットは大きいです。
  • 性別年齢関係なく御受講いただけます。

確実なステップアップ方式

1日目

概要:インストラクターに必要な知識とスキルを基本から学び、事業所内での研修体制を構築できるように学べます。
対象者:職場内で接遇マナーインストラクターを担当される方、事業所内の人材教育・指導を担当される方。

2日目

概要:『コミュニケーション指導法・教育ゲーム指導法』を中心に学べます。
対象者:1日目の修了者。

開催概要

マナーインストラクターに必要な知識とスキルを基本から学べます。 接遇マナーの基本動作の確認から、人材育成の考え方、レッスンプランの作成、表現方法まで、現場(企業様)から根強い人気の現役講師が徹底的にトレーニングします。 おひとりおひとり、マナー講師として活躍する状況を想定して行う実戦形式の指導が魅力です。

受講料 全コース2日間 77,000円(税込)/1名
※交通費・宿泊を伴う場合は別途実費
認定料 5,500円 /1名
講師 阿部 ふみ
時間 2日間 両日とも10:00 ~ 15:00
開催日程 御社御指定日
その他 講師が御社に合わせてお伺いして内部の状況に合わせた指導者を育成します。
1度に4名様以上にお願いします。※来年(2025年)より上限4名様までとなります。

講座カリキュラム

1日目[10:00-15:00]  (12:00-13:00 昼食休憩)
  1. オリエンテーション
    ◎インストラクターの役割と心構え
  2. 接遇マナー研修指導要領
    ◎内容の進め方
     1.応対動作(基本を確認した後、介護事業所内での動作)
     2.言葉遣い(敬語の基本を指導できることとともに介護職の言葉のかけ方・話の聞き方)
     3.コミュニケーション手法
    ◎指導テーマと内容
    ◎テーマと時間の組立
  3. クレーム対応力の強化
    クレームにならないためのコミュニケーション力指導
  4. レッスンプランの作り方
  5. 講義実習・レッスンプラン作成
2日目[10:00-15:00] (12:00-13:00 昼食休憩)
  1. 接遇インストラクターに必要な教育技法
    指導法(フィードバックの仕方)
    講義実習:レッスンプランをもとに参加者の講義実習
    (相互コメント/講師コメント)
  2. アサーティブコミュニケーションを使用した研修法
    指導法

受講された方の所属法人・団体(一部抜粋)

成田赤十字病院(毎年4名)
清恵会病院(5名)他 病院 多数
JA大阪中央会(毎年10名)/JA愛知中央会(毎年4名)
リハリゾートわかたけ様 他介護施設多数

お問い合わせ

TEL 06-6131-6451

フリーダイヤル 0120-965-568

受付時間 10:00~18:00(土日祝を除く)

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