【院内教育】医療接遇インストラクター養成講座
（講師派遣出張型 全国対応）

病院・医療従事者向けの接遇インストラクターとしての基本動作を確認し、自らのレベルアップを図ると同時に、マナーインストラクター・マナー講師として必要な知識（講義・ロールプレイングなど）と 基本的な指導技術を学べます。研修講師としての話し方、受講者を飽きさせず研修にまきこみ参加させる技術を伝授致します。
講座修了後、認定書を発行致します。

ここが違います

• 社内・院内での人材育成はとても重要です。そこで本養成講座では少人数制で、 受講生ひとりひとりの立場にたった指導を行います。
• 一般的な講座内容でなくそれぞれの企業（病院）での状況に合わせた接遇指導ができる講師を認定し実践形式の指導ができるようになる養成講座です。
• 企業内（院内）での研修を実施することで交通費・宿泊費等が講師1名の金額ですむことと、内部事情に沿った内容で進めて行けるのでメリットは大きいです。
• 性別年齢関係なく御受講いただけます。

確実なステップアップ方式

1日目

概要：インストラクターに必要な知識とスキルを基本から学び、病院内での研修体制を構築できるように学べます。
対象者：職場内で接遇マナーインストラクターを担当される方、病院内の人材教育・指導を担当される方

2日目

概要：『コミュニケーション指導法・教育ゲーム指導法』を中心に学べます。
対象者：1日目の修了者

開催概要

マナーインストラクターに必要な知識とスキルを基本から学べます。 接遇マナーの基本動作の確認から、人材育成の考え方、レッスンプランの作成、表現方法まで、現場（企業様）から根強い人気の現役講師が徹底的にトレーニングします。 おひとりおひとり、マナー講師として活躍する状況を想定して行う実戦形式の指導が魅力です。

講座カリキュラム

院内インストラクター研修風景

【事例】清恵会病院様の接遇の取り組み

ホームページ：清恵会病院　社会医療法人清恵会

インストラクター研修では大変お世話になりました、清恵会病院看護部の梅沢です。
本日、1回目の職員研修を開催致しました。初回から77名の出席があり、大盛況でした。
10月1日、3日に実施しました接遇セミナーの写真を送付致します。
両日ともに70名弱の参加があり、インストラクター達もそれぞれに工夫を凝らし場を和ませながら実施出来ていたと報告を受けました。インストラクターも最初は緊張していましたが時間を追うごとにアドリブも交え、やり切ってくれました。
医療接遇という言葉を初めて聞いた、スピーチロックをしている自分に気付かされたとの意見もあり、いい学びと気づきの機会になったと思っております。
教えて頂いたことを最大限に活かし、多くの職員に伝えていこうと思います。
まずは、報告と御礼まで。

受講された方の所属法人・団体（一部抜粋）

成田赤十字病院（毎年４名）
清恵会病院（５名）他　病院　多数
JA大阪中央会（毎年１０名）/JA愛知中央会（毎年４名）
リハリゾートわかたけ様　他介護施設多数